Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 11 octobre 2025


Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les ventes conclues via le site www.irisroyale.com, propriété de Madame Iris Mayemi, sous la marque Iris Royale.

 

1. Produits

Les produits (bijoux, foulards, accessoires) sont décrits avec la plus grande exactitude possible.

 

Des variations minimes peuvent exister selon les écrans ou la fabrication artisanale.

Les photographies n’ont pas de valeur contractuelle.


2. Prix

 

 

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.

 

Iris Royale se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment.

Le montant facturé est celui affiché lors de la validation de la commande.

3. Commande


Toute commande passée sur www.irisroyale.com implique l’acceptation totale des présentes CGV.

 

 

Iris Royale se réserve le droit d’annuler ou refuser une commande en cas de litige existant ou de suspicion de fraude.

4. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.

Les règlements sont sécurisés via Shopify Payments, PayPal ou tout autre prestataire agréé.

Aucune donnée bancaire n’est conservée par Iris Royale.


5. Livraison

Les livraisons sont effectuées à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

Les délais peuvent varier selon la destination.

En cas de retard imputable au transporteur ou à un cas de force majeure, Iris Royale ne pourra être tenue pour responsable.

6. Retours et échanges

 

 

 

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.

 

Les articles doivent être retournés neufs, non portés, dans leur emballage d’origine.

Les retours ne sont pas acceptés pour les produits personnalisés ou portés (bijoux, foulards, accessoires de cheveux) pour des raisons d’hygiène.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part.


Adresse de retour : 172 rue de Paris 93130

7. Responsabilité

Iris Royale ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit.

En cas de produit défectueux, le client doit contacter le service client dans les 48 heures suivant la réception.

8. Données personnelles

Les informations collectées sont nécessaires à la gestion des commandes.

Elles sont traitées conformément à la Politique de Confidentialité disponible sur le site.

9. Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français.

Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents du siège social de Iris Royale.

🌸 POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ & RETOURS

Collecte et utilisation des données

Nous recueillons uniquement les informations nécessaires à la gestion des commandes et au suivi des clients (nom, adresse, e-mail, téléphone).

Vos données ne sont jamais revendues à des tiers.

Sécurité

Les données sont stockées de manière sécurisée sur les serveurs de Shopify, conformes aux standards internationaux de protection des données.

Cookies

Des cookies peuvent être utilisés pour améliorer votre expérience sur le site. Vous pouvez les désactiver à tout moment.

Droit de modification et suppression

Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment par e-mail à contact@irisroyale.com.

Retours et remboursements

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour, sous réserve que le produit soit :


  • Non porté
  • Non personnalisé
  • Dans son emballage d’origine

Les remboursements sont effectués dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés après réception et vérification du produit retourné.

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